一、酒店房态
VC ( Vacant Clean) 空的干净房/可卖房;VD (Vacant Dirty) 空的脏房
OC (Occupied Clean) 住客干净房
;OD (Occupied Dirty) 住客脏房
PMU (Please Make Up) 即扫
;DND (Do Not Disturb) 请勿打扰
OS (Out Of Service) 维修房;ECO (Expectative Check Out) 预退房
S/O ( Sleep Out)外睡房;LSG (Long Staying Guest)长住客
VIP (Very Important Person)重要客人;N/B (No Baggage)无行李
D/U( Day Use)小时房;H/U (House Use)自用房
二、房间类型
SK( Standard King) 标准单人间;ST (Standard Twin) 标准双人间
DS (Deluxe Suite) 豪华套房;BS (Business Suite )商务套房
CR (Connecting Room) 公寓套房
;EK (Executive King) 行政单人间
ET (Executive Twin) 行政双人间;ES( Executive Suite) 行政套房
三、接待用语
入住 CHECK IN;退房 CHECK OUT
预订 RESERVATION;预期抵店 ARRIVAL
预期离店 DEPARTURE;确认 CONFIRMATION
取消 CANCELLATION;订金 DEPOSIT
;价钱 PRICE
四、客户类型
宾客 GUEST;散客 WALK IN
团队 GROUP;商务客 COMMERCIAL GUEST
长住客 LONG STAY GUEST;贵宾 VERY IMPORTANT PERSON
旅行社 TRAVEL AGENT;自用房 HOUSE USE
公 司 COMPANY;付帐(动) PAY
付帐(名) PAYMENT;信用卡 CREDIT CARD
;现 金 CASH