ACD solution中文含义

ACD solution意为自动呼叫分配解决方案，是一种自动化的技术系统，将来电路由转接到最合适的客服代表。

词性

ACD solution是一个名词短语。

美式发音

[ˌeɪsiːˈdiː ˌsəluːʃən]

同义词

自动呼叫分配系统、呼叫路由系统

易混淆单词

DCD（Direct Call Distribution），是另一种自动呼叫分配技术，但区别在于不进行技能路由。

双语例句

  • We implemented an ACD solution to quickly direct customers’ calls to the right support agents.
  • 我们实现了ACD解决方案，快速地将客户的电话转接给最合适的支持代表。
  • Our company’s call center uses an ACD solution to manage high call volumes and improve customer service efficiency.
  • 我们公司的呼叫中心使用ACD解决方案，管理大量呼叫和提高客户服务效率。